Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación.

En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones.

De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.

Prólogo
Presentación

Parte I
Aspectos básicos de calidad

Capítulo X
Historia de la calidad

Capítulo XI
Concepto y definición de calidad

Capítulo XII
La calidad y el enfoque de sistemas

Capítulo XIII
Los atributos de la calidad

Capítulo XIV
La garantía de la calidad

Parte II
Estándares y frecuencias de uso de los servicios de salud

Capítulo XV
La medición de la calidad

Capítulo XVI
El concepto de indicador

Capítulo XVII
Indicadores, estándares y costo de los servicios de salud

Capítulo XVIII
Costos de la calidad y no-calidad

Capítulo XIX
Metodología para el diseño de indicadores

Capítulo XX
Indicadores y productividad de los servicios de salud hospitalarias

Parte III
Evaluación y control de la calidad

Capítulo XXI
El modelo de evaluación de la calidad

Capítulo XXII
Las auditorias de calidad

Capítulo XXIII
La auditoria de los servicios de salud

Capítulo XXIV
ISO 9000: Gestión de la calidad para una mejor salud
Hans Siegel

Capítulo XXV
La universidad y la enseñanza de la calidad
David España Arenas

Parte IV
Planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad

Capítulo XXVI
Planeación estratégica un componente básico de la calidad
Juan Carlos Barragán Bechara

Capítulo XXVII
Gestión y mejoramiento continuo de la calidad I

Capítulo XXVIII
Gestión y mejoramiento continúo de la calidad II

Capítulo XXIX
Auditoría concurrente

Bibliografía