En este texto se presentan algunoso conceptos y marcos teóricos útiles para el análisis del trabajo en ergonomía. El objetivo es mostrar los conceptos de base para el estudio del trabajo en la tradición de la ergonomía de la actividad, y analizar de manera general algunos de los modelos empleados para el análisis de una actividad de trabajo. Se abordan los principios teóricos de la ergonomía y los que provienen de la fisiología, la biomecánica, la psicología y la sociología.

Estructura del texto 

Introducción 

Primera parte 

1. Ergonomía y análisis del trabajo

1.1. El diseño y la organización del trabajo 
1.2. La especialización de tareas 
1.3. La organización científica del trabajo 
1.4. La cadena de trabajo Ford 
1.5. Objetivos en el análisis del trabajo  

2. La ergonomía y los sistemas de trabajo

2.1. Ergonomía y ergonomías 
2.2. Qué es la ergonomía 
2.3. El proceso de intervención ergonómica 

3. Metodología de la intervención ergonómica 

3.1. Las condiciones de trabajo 

3.2. Ergonomía de la acción 
3.2.1. El análisis de la actividad de trabajo 

3.3. Modelo de intervención ergonómica para el análisis de un trabajo 
3.3.1. Fase 1: análisis de la estructura funcional 
3.3.2. Fase 2: análisis de la estructura operacional 
3.3.3. Identificación de disfuncionamientos 
3.3.4. Análisis causal de disfuncionamientos 
3.3.5. La tarea dentro de una unidad de análisis 
3.3.6. Las características de la tarea 

3.3.7. Las condiciones de realización de la tarea 
3.3.7.1. Análisis de la actividad de un operario de panadería 

4. Intervenciones ergonómicas en el mundo del trabajo 

4.1. Caso I. Intervención ergonómica desde la perspectiva del estudio de la tarea
4.1.2. Principales causas de variación de la tarea 
4.1.3. El análisis de la tarea 
4.1.4. Conclusión 

4.2. Caso II. Intervención ergonómica desde la perspectiva del curso de la acción 
4.2.1. Introducción 
4.2.2. Principios metodológicos empleados en la intervención ergonómica

4.2.3. Ámbitos para la descripción de una actividad 
4.2.3.1. La actividad como signo 

4.2.4. La intervención ergonómica y el curso de la acción 
4.2.4.1. La regulación y la anticipación en la estructura de la acción 
4.2.4.2. Intervención ergonómica en el sistema de producción 

4.2.5 Conclusión 

4.3. Caso III. Intervención para el análisis de actividades de servicios desde la perspectiva de la ergonomía cognitiva
4.3.1. Introducción 
4.3.2. Cognición y actividad 
4.3.3. Las situaciones de servicios 

4.3.4. Estructura, método de intervención y acción ergonómica 
4.3.4.1. Principios que guían el análisis 
4.3.4.2. Solicitud para el desarrollo del estudio ergonómico

4.3.5. La situación de trabajo 
4.3.5.1. El servicio de ventas 
4.3.5.2. Características de la relación de servicio 
4.3.5.3. Una relación comercial especializada 
4.3.5.4. Aspectos cognitivos 
4.3.5.5. Gestión de la información 

4.3.6. Conclusiones 

4.4. Caso IV. Intervención ergonómica orientada a la estandarización de procesos de fabricación 
4.4.1. Metodología empleada en la intervención
4.4.2. Modelo de análisis 

4.4.3. Principios teóricos que guían la intervención
4.4.3.1. Primer nivel de estandarización
4.4.3.2. Segundo nivel de estandarización
4.4.3.3. Tercer nivel de estandarización 

4.4.4. Flexibilidad integrada y estandarización 

4.4.5. Análisis del proceso existente 
4.4.5.1. Programación de la producción
4.4.5.2. El plan de ejecución 
4.4.5.3. Estrategias de trabajo identificadas 
4.4.5.4. Escalamiento de procesos 
4.4.5.5. Detener un proceso 
4.4.5.6. Secuenciación de procesos

4.4.6. Primera conclusión

4.4.7. Análisis del proceso de fabricación
4.4.7.1. Problemas identificados 

4.4.8. Principios de estandarización 
4.4.8.1. ¿Qué estandarizar? 
4.4.8.2. Principios guías 
4.4.8.3. Estudio de pieza por función 
4.4.8.4. Estudio de pieza por proceso 
4.4.8.5. Establecer gamas de piezas 
4.4.8.6. Condiciones asociadas 

4.4.9. Conclusiones 

5. Conclusión de la primera parte 

Segunda parte 

1. Introducción 

1.1. Diseño ergonómico y ergonomía de concepción 

1.2. ¿Qué es lo ergonómico? 
1.2.1. El principio de plasticidad 
1.2.2. El principio de simplicidad 

1.3. ¿Cómo desarrollar una solución ergonómica? 
1.3.1. Sistematización 
1.3.2. Modelación 
1.3.3. Transferencia 

1.4. La intervención ergonómica orientada al desarrollo de soluciones ergonómicas  

2. El diseño visto desde la ergonomía 

2.1. El estudio del trabajo y el diseño de dispositivos 
2.1.1. El análisis de la acción 
2.1.2. La eficiencia de la acción 
2.1.3. Los elementos determinantes de la actividad 
2.1.4. Las condiciones de diseño 

3. La naturaleza del diseño 

3.1. La evolución del concepto de diseño 

3.2. La orientación de la acción de diseño 
3.2.1. El modelo del emprendedor 
3.2.2. El modelo del ingeniero 
3.2.3. El modelo de Taylor 
3.2.4. El modelo concurrente y cooperativo

3.3. La estructura de la acción de diseño 

3.4. Estructuración de la actividad del usuario 
3.4.1. Estructuración cerrada 
3.4.2. Estructuración semi-abierta 
3.4.3. Estructuración abierta 

4. Características del proceso de diseño 

4.1. La noción de problema en diseño 
4.1.1. Tipos de problemas 
4.1.1.1. Problemas cerrados 
4.1.1.2. Problemas abiertos 
4.1.1.3. Problemas mal definidos o mal estructurados 

4.2. La planificación jerárquica (top-down) 
4.3. Planificación oportunista (bottom-up) 

4.4. Procesos que intervienen en la acción de diseño 
4.4.1. Representación del problema 
4.4.2. La generación de soluciones 
4.4.3. Del proceso de evaluación 

5. Las nociones de uso y de utilización 

5.1. Modificar las representaciones 

5.2. La especificidad 
5.2.1. La situación 
5.2.2. El papel del usuario 

5.3. La noción de aplicabilidad 
5.4. La noción de regulación 

6. Herramientas para el diseño enfocado en el usuario  

6.1. Herramienta para la integración usuario/situación/función 
6.1.1. El análisis de la necesidad 

6.1.2. Procedimiento para el análisis de la necesidad 
6.1.2.1. Reconocimiento de la necesidad 
6.1.2.2. Validación de la necesidad 
6.1.2.3. Caracterización de la necesidad 

6.2. Análisis de los inter-actores 
6.2.1. Repertorio de elementos 
6.2.2. Situaciones de desempeño
6.2.3. Funciones a cumplir por la solución 

6.3. El análisis funcional 
6.3.1. Determinar las funciones
6.3.2. Arborización funcional 

7. Conclusión de la segunda parte 

Bibliografía